沟通与说服不一样，沟通只是交换彼此的意见，并设法取得共识，以解决彼此差距的一种过程。美国著名心理学价戈登主张，了解问题最终演的世界那孩子的感觉；接纳它的气愤、委屈、需要、害怕以及它自认为应有的能力。接纳其实并非同意，只是表示我知道，让对方有