一次一个客户不会用取款机，咨询员教他使用，咨询员把卡放到取款机里后，对客户说，您在这儿输密码．．．．．．哪知客户低下头，对着电脑屏幕轻声说民他的６位取款密码---客户把输密码听成了说密码。