前几天天上午的时候去工商银行存钱，去的时候还不到10点，需要排队，一看前面也就10个人，心想就10个人一会就到我了，于是就带雨涵排起队来，没想到这个队一排不要紧，一直到11点多才到我，中途想不存了就这样去超市，又怕身上现金太多万一被偷了，也只好耐下心来等。

前面10个人有3个人每个人用了10多分钟，柜台里面的工作人员显得非常的漫不经心，时不时的还和同事聊聊天，不聊天了给大家办理业务的时候也是慢腾腾的，那速度和蜗牛有得一拼，也不知道是故意的还是一直就这么个速度。大家在后面都有点不耐烦了，开始议论起来，这个时候我前面还有一个阿姨，阿姨办完了就到我了，心想终于快到我了，存上了就可以去超市逛逛。也就在这个时候银行的人领了一个男的直接插队到队伍前面去了，那个插队的人可能是个大客户吧，因为从他一进来银行的人就在后面屁颠屁颠的跟着，插队的时候旁边就有人陪着，柜台里面那个本来给我们办理业务的人马上给他办理，除了这些，里面还有一个人专门在指挥这样那样的。大家看到这种情况开始从不耐烦转成愤怒了，纷纷追问为什么要让人插队，在大家的频频追问下，领人插队的那个女工作人员有点不屑的这样和我们解释：“我们这里一直就这么个样，你们要是嫌慢可以到别家去办！”大家追问那个人插队的原因时，她又说不出来，如果说那个插队的人符合银行优先办理的规定，那工作人员可以告诉大家，大家应该可以理解，但从工作人员的回答上好像看不出来插队的那个人符合优先办理的某个规定。

插队的那个人也不知道办理的什么业务，10多分钟过去了还没有办完，有个穿保安衣服戴着警棍的女的来回在大厅里巡视维持秩序，大家又开始问她前面插队的人是怎么回事，为什么她可以插队，那女的也答不上来，开始还是笑着说话的，大家问多了就头不抬眼不睁的表示：我们银行就这样，嫌慢？嫌插队？可以走！好多人看不下去了，和银行的人口舌战就开始了……又过了五六分钟，插队的那个人终于办完了走了，前面的阿姨一会办完了，到我了，很快我也办完了，走的11：10……匆匆忙忙的去超市买点东西，中午还要赶回去……

吃过午饭，没有什么事情了，我拿起电话打电话，老公问我打给谁，我说我要投诉银行，并把事情告诉他，他也说要投诉，银行的人就是太嚣张了，眼睛都是长在头顶上的，就是不知道会不会管用。电话拨通后，弄明白对方是受理银行投诉的之后，我开始说起我投诉银行的理由：(一)工作人员办事效率太低，工作态度散漫；（二）工作人员领人插队，但又说不出可以插队优先办理的理由；（三）工作人员对小客户服务态度太差，见到来了大客户就想把小客户像皮球一样踢到别家。我把情况详细的说明白了，对方说下午就安排人到那家银行去落实此事，并观看当时的录像，如果我说的情况属实就会让那家银行的主任给我回电话。

当天下午的时候雨涵睡了，我在上网，手机响了，接通后对方说她是银行的，然后跟我解释上午的事情，并不停的道歉，说会给员工开会，会好好和员工说说……

去银行第一次遇到这种情况，第一次这么生气，也是第一次投诉银行，不过最后结果还算不错。