 |
|
售后服务一直以来都是大家所关注的焦点，因为有了它们，你所购买的商品才会有保障，你的生活才会没有后顾之忧。然而薇妈所接触到的服务却和其本质大相径庭，他们的做法真的让人非常无语啊！ 事件一： 去年快到五一的时候，薇妈发现家里的电脑驱动坏了，这台电脑才买了一年，平时也没怎么用驱动啊，怎么现在就不能用了呢？无奈就找到了方正电脑在湖南长沙的售后服务中心，说明了原因，他们很热心，第二天就上门维修来了。 上门维修的是个很年轻的小伙，他稍微检查了一下说：驱动坏了，修不了，得换个新的。没办法，既然坏了修不了，那就换吧。花了260块钱，换了一个新驱动，那个小伙还还很热心地帮薇妈重新安装了系统后就走了。 当晚妹妹过来了说：驱动什么地方坏了，她去找个熟人看看。谁知道这一看不要紧，却看出名堂来了，妹妹来电话说坏了的驱动它压根就没坏。这个可把薇妈气坏了，立马打电话到方正售后去质问，方正说给我装驱动的那个小伙正赶上五一放假回家了，等过完节后才能回来，薇妈是越听越气啊，就打电话到总公司去投诉去了，第三天，一个着装整齐还佩戴着工作牌的工作人员上门啦，他一边道歉一边装回薇妈原来的那个驱动，果然是好的，就退回了薇妈交的那260块钱，方正集团实在是个大商家，怎么会出现这样的事情呢？ 事件二： 今年我们全家又回到沈阳生活来了。国庆节那几天正赶上薇爸休息，薇妈就建议薇爸去把三星相机去修一修，因为相机用卡照不了照片了，而不用卡还能照8张，并还能录短短20秒的录像。找到三星在辽宁沈阳的售后服务，那是个座落在团结路上的一家很大的营业厅，维修一切三星的产品，电视，手机和相机等电子产品。 到了那，那里的工作人员检查后说；相机的主板坏了，问：能修好吗？答：不能。又问：换一块主板要多少钱？ 回答：480。( ⊙ o ⊙ )啊！薇妈一听头就炸了，什么要480？╭(╯3╰)╮再添点钱都可以买个新的了，不修了，不是还能照几张吗？就对付用着吧！ 薇妈和薇爸将信将疑地走了，既然说主板坏了，那怎么不用卡还能照几张呢？真奇怪啊？过了几日，薇爸拿着相机到别的维修店去了，检查后真是意外啊！相机根本就没坏啊，原来是照相用的那个卡坏了，薇爸花40块钱买了一张卡，就又能一下照上上百张照片了，回头想想，这个三星售后服务咋这样呢？真没有职业道德啊！ 事件三： 半个月前家里的美菱牌吸油烟机坏了，薇妈拨通了美菱在沈阳的售后服务，第二天工作人员上门了，检查后说电机坏了，看了看发票，由于才买了几个月，还在保质期内，工作人就很爽快地说：过两天来免费更换电机。 薇妈就安心地等他们上门了，谁知道这一等就是一个星期过去了，怎么还没来呢？无奈薇妈拨通了电话询问：不是说这两天过来给换电机吗？怎么还没看见人来呢？工作人员回答说：你电话来的正好，不记得你家的地址了。哦！原来是这样啊！薇妈再次重复了家里的地址，心里却翻起了嘀咕，你们那的人不是来过一次了吗？ 他们答应第二天下午来，薇妈从中午等到了下午，天黑了，还是不见踪影，又过了三天，薇妈忍不住又拨通了美菱的那个工作人员的电话，打了七八个电话好不容易才接通，询问怎么回事？那个换电机的工作人员轻描淡写地说：有点事给忘记了。然后又许诺说：明后天来。明天没来，后天也没来..... 半个月的时间过去了，已经不知道是多少个明后天了，始终是没看见他们的人影子。薇妈也不想再打电话去了，已经被他们忽悠了好几次了，心中的怒火正随着时间的累计而增加着。薇妈到要看看你们到底什么时候才能来，快到忍无可忍的时候，薇妈恐怕就要发飙啦！
|
