如果把零缺陷放进企业运营的系统中，不难发现，管理和运营的最大漏洞，也就是零缺陷工作最大的障碍，就是管理与一线的脱节。公司规模越大，一层一层往上走的环节就越多，决策与现场的距离也就越远。

　　零缺陷工作以现场为中心，所有的分析、改进、计划、实施，都发生在工作现场，因为一旦离开现场，人对问题的分析和判断就会脱离现场实际，这就会产生工作失误和缺陷。

　　答案永远在现场，零缺陷工作也永远源于现场。一个公司在初创时，大都有着充沛的激情和热忱，每个业务现场都有着旺盛的创造力。然而，随着规模的扩大，形式主义和官僚主义也随之开始滋生，公司就渐渐失去了活力，走上衰退之路。而此时，注重安定和自我保护的企业经营管理者与员工，也失去了向新事物挑战的气概。每一个业务现场，不再“头拱地”地去解决问题，而是学会了逐级把问题上交。高管看到问题，说了就等于做了，强调了就等于落实了。创始人面对亲手建立的组织，却往往束手无策。

　　著名管理专家王育琨曾经向大家讲述了这样一次经历：

　　2009年夏天，我和6位企业经营管理家去了西藏，在一片森林里走了8天。

　　有一天，因为天气等原因，要把原本两天的行程改为一天走，经过近4个小时的急行军后，紧接着来到一个陡峭的大山坡，坡度有70度，近2000米，这是考验人的耐力和体力，每迈出一步都需要力气。

　　我终于爬了上去，可是走到顶端的时候，发现一位身家30多亿元的企业经营管理家，还远远落在后面。我看着他艰难爬行，我已经没有力气再下去帮他了，贡觉吐旦没有坐下休息，也在山崖上观看。我问他能不能下去接应一下，他却说：“大家都是出来锻炼的，都只有一条命，他如果这儿走不上来，他就走不出去，走不走得出去就只能靠他自己的生命力。”

　　贡觉吐旦那居高临下的淡定，给我一种极强的震撼：是啊，这里是无人区啊!只能靠自己的生命力。在原始森林里，任何财富、个人地位、权力都无足轻重，只讲个人的生命力。

　　当时我就想，我们企业的生命力在哪里？当我们出来创业之后，企业最原始的生命力，就是在一线的业务现场，出现问题，就把它立即解决掉。这个现场发现、分析、解决问题的能力，就是企业真正的生命力，而不在于你的架构、你的体系，也不在于你的技术、你的专利。我说的一线，可以是总裁的岗位，可以是总监的岗位，可以是营销经理的岗位，可以是技术员的岗位，也可以是制作现场的岗位。

　　贡觉吐旦的生命力视角，不只是可以看人生，更可以看公司。如何使公司的每一个业务现场恢复创造力，如何使个人或公司保持旺盛的生命力，将是所有职场中人都不得不直接面对的问题。王育琨老师这篇精彩的文章，曾长时间地贴在我们公司的写字板上，供全体员工学习。

　　不到现场，不把心思放在你的工作现场，所有的决策都有可能失误，所有的工作都有可能发生方向性的偏差。