近期工作颇为不顺,这不今天又出岔子了。上周大老板们抱团过来,订酒店房间,改了又改,改了又改,其中有一间老板的房间是我们老板请客,通知酒店不要收客人的钱的。那家酒店堂堂的星级酒店,居然不能发邮件,只能发传真的。我电话过去关照预订部关照前台,千叮咛万嘱咐,结果昨天客人退房的时候居然还是收了他的钱,结果今天一上班我就挨批了呀。要是刷卡也就算了,可以打还给人家,可人家老板直接付了现金,我就没辙了啊。我错就错在没有盯着酒店把最后更新的预订信息传真过来,没了凭证,于是明明是酒店失职,我却连带倒了霉。好歹一直合作的酒店啊,出这种岔子,郁闷死我了!而且入住的时候,明明全都要了无烟房的,还给其中一个老板安排了吸烟房,搞得我又挨批了,幸好这个有确认函,有证据啊,证明不是我失职,是前台弄错了的。
发现请完产假来上班总是会犯些糊涂错。上次打印了老板行程交给司机带给主管,脑抽了就往透明文件袋一放就送走了,主管拿到一看,马上打电话来教育我了,你的安全意识到哪里去啦,也不找个信封封起来啊,经手的人不都看到啦,云云。
然后还有无辜受训的。上月末更新航班信息,我去携程上看的时候估计新的还没更新出来,做完了发出去,过了几天老板发邮件来说里面有好多错误,叫我下次注意。我上携程一看,果然时刻表有更新过了,郁闷呀,怎么偏等我做完了再更新呢,平时月底做的时候都更新完了啊。
最近真的是,不管是自己的错还是受牵连的,总之老挨批了......再加上这阵子格外忙碌,心情不好奶都回掉了啊......