我的手机一直只是用来接打电话，收发短信和偶尔拍照用的。没有上网，没有企鹅，没有链接wivf。有一天带宝贝出去玩，无聊中，也许是一时脑子进水吧，我浏览了网页，并下载了企鹅，我玩的忘形，竟然不知道流量早已超出N倍！

等到手机发烫，我才下线。这时候我想打电话，居然停机。

一查话费，不得了，欠费200元.OMG，我什么时候欠了这么多，晕死！打客服电话，人家说流量超出%95。我说：你们一开始怎么不帮停机呢？

客服说他们没有监测到，后来监测到已经晚了。

我说那怎么办？

“没办法，这是个人操作原因，公司不承担责任。”

我说：行，那我打12315或你们的总部投诉电话问问。

“好的。”客服说。
当然，我没有打12315也没有拨打总部投诉电话。

回家后，我照常做事。下午，开始百度类似的问题。我决定了：换卡。要命的是电话卡是身份证办理的。根据网上的各种结论，个个比较恐怖，信则有。我信了。

思前想后，去到私人营业厅准备交费，营业员说：这种情况你还交费？我直接换卡，管他是不是身份证，他们又不会来查，来告。她还告诉我：你应该去桂林的总部去投诉，电话里投诉他们是不理的！

可是。我哪里懂怎么维权，这下我又为难了。得，先不交费。于是我试着再次给客服打了电话，这次我较之前语气温柔了许多，语调也慢很多，真的是轻声轻语。

我把情况仔细的说了一遍，我说：我的电话每次欠费超一毛就停机，现在超了那么多，你们也不停机。既然你们没有监测到，那么这就是你们的问题，责任应该是你们公司承担。你说是不是？

总之，我说了很多，我跟客服软磨了好久，她终于说：我帮你问问领导，有结果了会给你电话。

第二天。手机没有来电，晚上发现有3个新短信。打开一看，居然是退款说明。分批退了175.

我都不敢相信，确认几遍后才明白，钱退了。

很惊喜，确切的说是惊讶！竟然维权成功了！这才把这件事告诉了老公！

有时候，不是心里想想，敢尝试，就会有希望！