1.面带微笑；2.简单纯朴；3.过去的事不全让人知道；4.尊敬不喜欢你的人；5.对事无情，对人有情；6.多做自我批评；7.为别人喝彩；8.知道感恩；9.学会聆听；10.说话常用“我们”开头；11.相信自己。