前天，轩轩不小心感冒了（有点咳嗽），昨天一大早就去医院看，医院里的挂号单早就排到了70-80号。（有些人呀，早上4-5点就从家里出发了）挂专家门诊的人倒是不多。 在医院的大厅里，电子屏幕上，滚动地显示着：您的快乐，就是我们最大的回报、、、、、、等等之类温馨的话语。 一进医院先是到预检处咨询，护士说先去量一下体温吧，来到测量室，轩轩这个小精灵似乎已经查觉什么不对劲了，等把体温表往屁股一插时，他更是哭得不得了，嘴里不停地叫着“奶奶、奶奶、外头去玩。”以前9个月的时候，他量体温不哭的，现在变成这样了。刚拔出体温计，护士们说赶紧抱出去吧。 现在的医疗单位建筑高楼是跟上去了，设了好几层楼（好像是6层楼），挂号在一楼，然后跑到儿科专家门诊（在4楼）。人不多，我们排到前十位，可是专家是个老医生，他对工作很严谨，一个病人要仔细的询问，然后再开方，等到将近十点钟，我们轮到了，接着先去付钱，做青霉素试验（我知道护士真的很辛苦，他们每天面对的是不同病人，他们对各种打针的姿势都不是很清楚，给小孩打针就更不好办了，小孩一点儿也不配合，轩轩并且一走进那房间就会哭，在里面讲话就更是听清楚了，弄得护士一点也不耐烦，再加上他们设置的台子，是护士在里面不动，让病人自己调整方向部位，结果折腾了好一会，护士弄得一脸的不耐烦，和不亲和的语气。而婆婆认为自己花钱给孙子看病，也应该受到尊重，病人也是顾客呀。）然后等20分种看结果。结果是可以的，又跑去付钱，再到底楼拿药，然后再回到三楼打针。呵呵，幸亏我们还有两个人，要不然这来回折腾得还真累哦，没有病谁也不喜欢也不愿来医院呀。 总算把针打好了，护士交代要在外面呆20分钟，等时间差不多到的时候，婆婆去问护士可以走了吗，谁知护士又用不耐烦的口气说，好啦，好啦，走吧，走吧。让本来因为孙子生病心情不好的婆婆更加不心情不好，她说这打针的护士什么态度。我还是花了钱来看病的呢。还想去院长室投诉呢，可最终还是我让她放弃了。 篇后语：松江现在有大量的医疗单位在涌现，（上海市第一人民医院市级医院也会在不久的将来在松江的新城区落成。）再加上大大小小其他医院就更多了，一块蛋糕怎么去分？ 面对众多医疗单位雨后春笋般的出现，后服工作也会成为各家医院竞争的法宝，只有全心全意地为病人服务才能在激烈的竞争中取得不败之地，人家能来你这家医院，您给病人就义味着医疗就诊服务和护士应该做的一些护理服务。而这些服务的前提莫过于您给病人及家属一个浅浅的微笑。当然医疗诊治率也是病人的首选，如果一家医疗单位能做到诊治率，平价而且能很好地为病人提供优质服务的话，那么相信它能成为医疗行业的航母。立于不败之地。 然而人非圣贤，谁能无过，压力也成了现代人的同类问题，同时我以前也是一个比较性急的人，也属于容易上火的那种，在单位以前也有控制不住情绪的时候，但现在我也改了很多，虽然还有很多的不足。所以亡羊补牢为时不晚，也希望护士岗位上的护士们能这样，无则加勉，有则改之。对轩轩的生病首要的是我这个当妈的没带好，所以应该我先自己检讨一下。