朋友在淘宝买了件波司登的羽绒服茄克，查防伪码没有，怀疑是假货，于是要我帮忙处理下。我信心满满地答应下来了，毕竟是在淘宝上买的，怎么也是有保障的，白的就是白的，黑的就是黑的。卖家拒不承认是假的，要我出个检验单，或者自己去找波司登公司，他的是波司登厂里发的货，或者发到付件过去，把衣服给退了。我说我要在淘宝上举报你是假货，卖家也是威胁说他那有我朋友的地址和电话，他也有他的做法。我这是倒了哪门子的霉，于是气急败坏，要求假一赔十，要不就投诉淘宝，要求淘宝还我一个公道。卖家还是很强硬，说自己有波司登的销售授权书，不怕，只要发给淘宝一看，淘宝就会相信他，不会相信我。我更郁闷了，这年头挂羊头卖狗肉的人多着了，淘宝也不是省油的灯，至少不会被这样一个奸商蒙混，郁闷信心满满地以举报是假货投诉过去。哎等待淘宝处理结果的过程中，不管卖家在旺旺上跟我说什么，我都置之不理，因为我有淘宝这样一个护身符呀，总是会还我个清白的。等呀等呀等呀，终于等到淘宝回复了，“亲爱的会员您好，您所提交的举报我们已收到，淘宝一直以来不遗余力地打击假货，维护网购购物环境，我们一直在行动！感谢您对淘宝网的支持与配合！”我晕了，这不等于法律上的格式条款吗，人人都是这样一句话打发吧，难不成官官相护？我还是不气馁，继续电话投诉，不投诉还好，一投诉更郁闷，接电话的客服就是一副帮不到我的态度，小姐，真的帮不到您，要证明是假货，得出具权威部门的检验证明，防伪码是不能做为凭证的。我还是据理力争，客服小姐甜美的声音依然是，小姐帮不到您，小姐，没有办法。我说那我提个建议，我拿去检验，如果是假货，费用淘宝或者卖家出，如果是真货，一切费用我个人承担。客服小姐依然是同样的回复，淘宝没有这样的规定，帮不到您。那我提个这样的建议给淘宝还不行吗，客服小姐说会帮我记录下来，那我问会帮我反馈上去吗，开始是说不会，后来又说会反馈到相关部门，我说是哪个部门，名字方便透露吗，客服小姐说不方便，我说现在政府政务都公开，你们淘宝一个部门的名字都不方便公开。后来又说着说着说了些什么不记得了，重点是我说作为消费者出钱和精力去拿出假货的证明凭证，淘宝就坐享其成，然后采取行动，如果消费者不愿意花冤枉钱去弄个什么凭证，淘宝就一句致力打击假货敷衍的话，纵容卖家出售假货，是不是。客服小姐的回复居然是“是”。你说都到这份上了，我还能怎样。只能把衣服退给卖家，然后运费险补偿大部分邮费，这真是庆幸，衣服的钱和邮费我都没损失什么。还好民主的社会主义制度好，不能像西方国家一样，可以上升到白宫的级别，我这个投诉无门，大过年的，上访无人理。至少还能把衣服和邮费的钱要回来，万幸万幸，呜呼哀哉。