今天下午在营业厅上班,一个年轻客户是前两天新装的固话加宽带.安装完了,他也用了两天,发票也开了,他今天跑过来说要改办业务.年缴变更成月缴.我说不行,我们没有办理月缴宽带的业务.他不服气,说是没有月缴业务还是我们不办?为何当时没有讲清楚,听他的口气是非要变更月缴业务.如果不改就退钱.不用我们电信的宽带,去其他地方安装.我说钱我们没办法退,又不是没有和你安装好.他说的两者我都不能满足,他很生气还要投诉我.我说你不满就去投诉.他走了,果不然一会上面的人打电话过来说这个新装的用户对我们的业务不理解.问我是什么原因,我向客服中心人员说明原因后.他说让我和用户再解释一次,我说我说再多也没用.她说他亲自来处理一下.这种人真叫做不可理渝!

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