宝贝把一杯牛奶打翻了，牛奶洒了一地，宝贝知道闯祸了，紧张地看着妈咪；宝贝把给奶奶的生日礼物忘在家里了，他急得要哭 ……遇到这些情况，作为家长的你应该怎么办呢？长沙市家长学会理事、湘雅医院心理卫生中心主任杨放如副教授说，只要不是什么原则性的问题，我们都可以说“可以，没关系”，但是记住要给孩子一点建议。
1 不同的反应导致不同的结果
长沙市家长学会理事、湘雅医院心理卫生中心主任杨放如副教授说，孩子做错事情时，家长的反应通常有两种。第一种做法：家长很生气，责骂脱口而出：“看你，怎么总是这么笨手笨脚，再这样，就不给你喝牛奶了。”“这么重要的事，你怎么就不记得！你就是个丢三落四的人，我们都不喜欢你了！”另一种做法：家长没有生气，反倒安慰孩子，“没关系，我们一起来收拾吧，下次小心点哦！”“忘了带，没关系，跟奶奶说生日快乐吧！告诉奶奶你很爱她，这比什么礼物都好！以后记得出门前想一想，要带的东西带齐了没，就不容易落下什么了！”
杨放如副教授分析说，第一种做法让孩子知道这是不能容忍的错误，会比较小心地避免再犯同样的错误。可是如果不小心，又犯了同样的错，他可能就会想办法撒谎，“这个杯子有油，很滑”，“我的礼物没准备好，下次再拿给奶奶”，如果这样就能够避免家长的责备，他可能将来都会这样撒谎。
如果谎言被大人识破了，他不能再撒谎，他也可能由此学会了“人不能犯错，做错了事是不可原谅的。”这样的孩子就会怕做错事，缺乏自信，更糟糕的是，他可能由此学到了对待犯错的人的方式，那就是对人不宽容，不信任，这可能会影响他一辈子。
第二种做法，在很大程度上保护了孩子的自尊心。另外，要求孩子和家长一起被牛奶弄脏的地面打扫干净，实际上就是在告诉孩子，要勇于承担错误，并且为自己的错误负责。这才是一个聪明的家长！
孩子也许会再犯同样的错误，但他知道应该如实告诉家长，更重要的是，他从家长那里学到了对犯错的人要宽容，要给时间和机会让别人改正错误。
对孩子宽容，孩子就学会了对别人宽容。你经常对孩子说yes，孩子也会经常对你说yes。你经常对孩子说“没关系”，孩子也会经常对别人说“没关系”。
2 只要不违背原则都能说可以
当孩子说，“我可以玩水吗？”“我可以不吃完这碗饭吗？”……碰到这些问题家长该怎么办呢？
杨放如副教授说，只要不是什么原则性的问题，我们都可以说“可以，没关系”，但是记住要给他一点建议，比如，“小心别把水弄到客厅的地毯上，那会很难弄干。”“如果你实在吃不下，那就不吃吧，不过这样有点浪费哦，下次你可以少盛一点。”如果家长无论大事小事经常都说“不可以”，以后孩子可能就不会来征求家长的意见了。他可能会瞒着家长做禁止他做的事情。
如果孩子想做的是违反原则的事情，你要态度坚决地说“不可以”。但是，要记住尽可能地向他解释家长反对的理由。比如孩子坚持要买贵的玩具，你要明确地告诉他，这个玩具太贵，不可以买，因为家长辛苦工作赚的钱，除了买玩具还要买食物、衣服和房子，所以只能给他买比较便宜的玩具。
家长在与孩子交流时也要多听孩子的意见，同时告诉他具体建议也是最重要的。比如，孩子说再看一会儿电视可以吗？“可以，看完这个节目就该睡觉了。”“今天我不想去超市想去公园玩可以吗？”“当然可以，不过我们要去超市买下星期用的东西。我们先去公园玩，然后再去超市买东西吧！”经常有机会表达自己意见的孩子，才会有主见，有独立性。