日记 - 2008年3月22日

08/03/22 12:04:28 标签:溝通原則

一、講出來  尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望, 但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教  批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。 三、互相尊重  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時, 你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。 四、絕不口出惡言  惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。 五、不說不該說的話 如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、 「病從口入,禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、 口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。 六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性; 如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬, 尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔! 七、理性的溝通,不理性不要溝通  不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。 八、覺知  不只是溝通才需要覺知,一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事, 如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?《我錯了》,這就是一種覺知。 九、承認我錯了  承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了! 勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器, 重新面對自 己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是「我」, 如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇, 偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩! 十、說對不起! 說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑, 使事情終有「轉圜」的餘地,甚至於還可以創造「天堂」; 其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。 十一、讓奇蹟發生  如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能。

 

 

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