在上海，一位努力改善亲子关系的爸爸，终于明白抬头挺胸向前走，才能建立儿子良好的自我形象。

　　2004年，我应实践家知识管理集团公司之邀，和郭腾尹副总共同主持“菁英团队Vs。亲子教育”的演讲会。这是一趟丰富的成长之旅，让我见识到来自各行各业的杰出人士，他们求知若渴、不时低下头来抄笔记的认真模样，令我印象深刻。

　　兹列下这三场亲子沟通巡回讲座的内容，让我们来关心这些杰出的职场人士，在转身面对自己的家人时，他们会有哪些困惑和紧张，以及如何调整沟通技巧和心态。

　　我不是坏女孩

　　在深圳，当我谈到“情绪吸收”的议题，点出子女会将父母的情绪表现吸收为自己的情绪时，一位女士忍不住热泪盈眶，于是我邀请她到学员面前，练习说出压抑已久的负面情绪，同时释放它。

　　原来，在她念中学时，有一天突然收到一封爱慕者的来信，这件事被她的父亲知道了，立刻在家里掀起了轩然大波。

　　她说：“我不认识那个年轻人，也不明白他为何要写信给我，可是在父亲眼中，我已经是个大逆不道的女儿，他认定我偷偷地早恋，连一点让我把话说清楚的机会都没有。”这件事之后，这位女士感觉自己像是“坏女孩”一样，一直得不到家人的谅解。如今，自己都已结婚生子了，然而谈起情绪、谈起父亲，她如鲠在喉，一时难过不已。

　　这时，我请她从“我是好女孩”“我是很棒的人”和“我喜欢我自己”这三个句子中挑出一句来成长。最后，她决定了第三句。接着，在闭上眼睛不停复述“我喜欢我自己”的过程中，她破涕为笑了。

　　没错，或许长辈没想到当初的一句话会影响子女一辈子的自我认知，但是从渴望成长的人的角度来看，虽然不能立刻改变外在环境，无法马上改变别人的看法，但是至少可以改变对自己的感觉。

　　这位女士在回到自己的座位上时，除了享受全体学员给予她鼓励的掌声，同时也宽心许多。

　　我是他的妈妈

　　在深圳的演说会场，有位十多岁的少年，看来生涩而内向，在我引导他的过程中，他明显地有着手足无措的模样。后来，有位四十多岁的女士从会场跳了出来，指着少年对我说：“我是他的妈妈。这么多年来，说他也不是，不说他也不是，我都不知道怎么和他相处了。”

　　原来这位妈妈在公司是高级主管，对员工总是高效率地领导，所以公司业务蒸蒸日上。可是这套管理方法拿回家后却不管用，儿子总是用沉默不语或摇头来响应，她又急又气，却无法把儿子当员工“fire”(辞掉)。

　　“我爱我的儿子，可是又气他总是跟我闹别扭。”说话速度挺快的妈妈提起儿子颇为无奈。

　　“你知道吗？我们明明想鼓励孩子，没想到说出的话语和口气却是负面的，这使得孩子内心起反感，导致自我防卫机制的出现。何不把话语转一转，例如：妈妈相信你做得到，妈妈看到你正在进步中。”

　　“原来如此，我越啰嗦他越没有信心，而且离我越远。”聪慧的妈妈反应颇快，她已经找出亲子关系矛盾的关键所在。她又说了一句自我提醒的话：“我不能太急了。”

家庭亲子沟通有窍领

    向儿子道歉的父亲

　　“我的教育水平不高，过去不懂得教育儿子，曾经有一段时间，儿子见了我也不打招呼，我心里很懊恼，上了相关课程后，我回到家已慎重向儿子道歉，现在我们的关系正在改善中。”这位父亲约莫四十多岁，可能为了养家糊口而操劳过度，看来非常的瘦削，连背腰都弯了。

　　这时我建议他改变身体的感觉，我告诉他：“你长相英俊而且笑起来很好看，何不抬头挺胸，然后展现亲切的笑容，这样可以让儿子从你的形象建立连结、建立自信。”

　　一听到“自己改变了，儿子也会跟着改变”的说法，这位父亲严肃的脸庞迅速绽开笑容，这真是神奇的一刻，刚才那个缺乏自信、无精打采的中年男子不见了，只见一位走路虎虎生风的帅气男子，就在全体学员有节奏的拍手声中，大步地走回座位。

　　妈妈的眼泪

　　当初她和丈夫处不来，在长期分居的状态中，女儿从小跟着公婆和她爸爸。尽管思念女儿，尽管有许多的不舍，但是在鱼与熊掌无法兼得的情况下，她选择了自创前程。等到事业有成、一切就绪后，预备把女儿接过来同住，可是，当机会来的时候，女儿多年来对她早有误解，总认为母亲亏欠她，母亲应该补偿她。

　　伤心的妈妈一提起女儿，她不停地自责着。

　　“暂停！你也是这样对女儿说话吗？如果你不停地责备自己，女儿将不懂得感激妈妈的努力，也不知道需要体谅妈妈的苦衷，这样对你们的母女关系并没有帮助。以一位母亲奋斗向上的精神而言，你已经给了她非常好的榜样，女儿不应对你予取予求。”

　　过多的愧疚感反而会阻碍子女的成长。这位妈妈终于听懂了，从今以后对于女儿的索求，该给则给，不该给则要适时地说NO，才不致掉入女儿情绪勒索的陷阱里。

　　儿子要抱抱

　　同样是个对孩子感到愧疚的妈妈，她的年纪较轻一些，儿子也只有三岁多。她正为“儿子为什么这么不听话，走路还要求抱抱？”而苦恼。

　　原来，年轻妈妈有一天兴致勃勃带儿子外出逛逛，才刚走出家门，小娃娃就哭闹着要妈妈抱。年轻妈妈认为儿子不懂事，都已经三岁多了，该自己走路才是。

　　“请问你一天花多少时间和儿子在一起？”

　　妈妈回答：“一小时。”

　　“一小时？”我惊讶地回问妈妈。

　　年轻妈妈颇不好意思地表示：“为了孩子将来有更好的物质享受和更好的栽培机会，所以我们夫妻俩非常打拼。孩子成天和老奶奶在一起，看到我就是要抱抱、要撒娇。”

　　“在孩子最需要感到被爱的时候，其实你愿意蹲下身子抱抱他也是不错。所谓抱抱，并不见得要把他抱着走，这样多累啊！这时，给他一个温馨的拥抱，问他这样够不够？若不够，再继续给他拥抱，直到他感到爱的满足感，然后再牵着他的小手一起走动，这样小娃娃一方面得到爱的保证，一方面也学会体谅妈妈，不见得要妈妈抱着走。”

　　“原来如此！我只想到孩子不懂事、不听话，没想到可以用另外的方式解决。”释怀的年轻妈妈，终于找到可以和儿子沟通的新方法。

　　“情绪空间”敞开，有效亲子沟通的开始

　　常见有些爸爸妈妈很认真、很严肃，或是很焦急地想和孩子沟通，可是无论怎么引导、怎么威吓利诱，孩子不开口就是不开口。这时，爸爸妈妈的心一急，可能又会说出不当的言词，这样让孩子的嘴巴闭得更紧，连心门也关起来了。

　　若要和孩子建立良好的沟通管道，首先要开放“情绪空间”，接纳孩子成长过程中可能出现的各种情绪。

　　从“情绪管理”的角度来谈，爸爸妈妈可以从两方面来开放家庭的“情绪空间”，建立家庭EQ教育。

　　一、容许孩子有情绪自由表达的安全感

　　也就是要让孩子在我们面前至少能够很自然地表达“喜怒哀惧”四种基本情绪。

　　在“喜”的部分，有时候孩子回到家很兴奋、很快乐地要告诉爸爸妈妈一些好消息，结果可能动作太夸张，或是声量太大，爸爸妈妈就出口制止：“要有女孩子的样子！”或是：“不要得意忘形，下次可能别人就赶上你了！”这时候孩子就学会了压抑。

　　在“怒”这个部分，有时候一看到孩子发脾气，爸爸妈妈也跟着不高兴，会对孩子说：“你给我进到房间去，你再给我生气看看！”有的还当场对孩子说：“你再哭看看，闭嘴！闭嘴！听到了没有？”

　　孩子一下子把怒气压下去，以后不是学会生闷气，就是迁怒别人。我们虽然不赞成孩子乱发脾气，但是至少在他有负面情绪时，让他有机会表达清楚，接下来再引导他——有没有更好的处理方式？

　　在“哀”的部分，有的孩子碰到自己饲养的宠物死了，或是好朋友要搬家，难免心情难过，这时候孩子内心是有些舍不得或忘不了的画面，做爸爸妈妈的大人，在这一刻来临时，需要了解他的伤心情绪并给予安慰。

　　在“惧”的部分，也就是孩子会有“害怕”的感觉。尽管孩子一天天长大了，可是对人生、对生命难免还会有些不能理解或接受的事情，大人在这个时刻需要给他一些关怀和支持。

　　二、运用3W的方式，让孩子得到EQ教育

　　这是说，当孩子在各种情绪里时，比如生气啦，难过啦，或是不耐烦时，我们不妨在孩子比较冷静的时候运用3W方式，让孩子学会自我调整。

　　所谓“3W”，就是：

　　  What　什么事让你……？

　　  Why　为什么让你……？

　　  How　下一步，该怎么处理会更好？

　　其中以“How”最重要，尽快让孩子进入“该怎么办？”的思考领域，这样他比较不会一直停留在“Why”的责人或自责的负面情绪，而会尽快找到方法或方向来改进自己的情况。“How”在3W里占了百分之八十的重要性。

　　通过以上两方面的引导，孩子才会乐于敞开“情绪空间”，乐于学习情绪管理，同时也乐于和爸爸妈妈沟通了。

　　共同成长使亲子沟通来到了最美好的阶段，爸爸妈妈接受了孩子有优点值得庆贺，有缺点需要鼓励的实况。孩子也接受了爸爸妈妈的提醒，增强了自己成长的助力，这样不是皆大欢喜吗？

　　当孩子一天天长大，他总会想通，在这个世界上无论怎么绕，走来走去，最后终究会发现——这一生最能了解他，最能接受他的还是自己的家人，尤其是爸爸妈妈。

　　总有一天孩子会懂得感激，懂得张口说谢谢。其实在这一天之前，我们做爸爸妈妈的，早已经心甘情愿地接纳自己的孩子，鼓励自己的孩子，不是吗？