这个问题很复杂，孩子的年龄不同，事情的起因不同，处理的方法也会有所不同。这里我只说一些原则，具体的方法家长自己定夺。总体来说是通过改变孩子，环境，和父母来改变这种情况。要着眼孩子于长远的发展而不是事情暂时的结果。

首先，家长要有正确的心态。说实话看到自己的孩子被别的孩子打，心里之疼巴不得是打在自己身上。但是这个社会有时候就是这么不讲道理。你也不可能为孩子去承受一切。有些痛苦只能让孩子慢慢学会承担。所以我们应该思考的问题是如何让孩子和父母所付出的痛苦成为成长的代价。

我给父母的一个建议是去改变你所能改变的，接受你所不能改变的。我看到有的父母看到自己的孩子被欺负了，就出面教训别人的孩子。这就超出了你能做的范围。不知道你们有没有看过因为孩子吵架最后父母吵起来甚至打起来的。 要教会孩子怎样介入，以避免不必要的冲突。例如在游乐场上看到别的孩子在玩秋千，你的孩子也想玩，当你发现自己的孩子也想玩时，不妨告诉他如何与别的孩子商量：“你玩一会儿后，我能玩一会儿吗？然后再还给你好吗？”如果孩子胆怯，你第一次可以陪着孩子走过去和别的孩子商量。但是你要事先告诉自己的孩子，如果别人不愿意那也没有办法。如果真是这样的结果，你可以和孩子继续讨论：“妈妈知道你很难过，如果他让你玩一会，你是不是很高兴？”“下一次如果有别的小朋友过来和你这样说，你愿意让他玩一会吗？”这样的讨论是很好的教育机会，因为孩子刚刚经历了这个具体的过程。要学着用语言商量，不要怕被拒绝。 如果是你的孩子在玩玩具，突然被别的孩子抢了甚至还挨了打。你可以走过去，蹲下来，一面用手安抚孩子一面问孩子：“发生了什么事情？”孩子能一面哭一面告诉你发生的事情，就是一个了不起的能力。然后再鼓励他和打他的孩子说一句：“我不喜欢你抢我的玩具，你打我，我很疼。”如果这时对方的家长没有积极的介入，那个孩子也毫无反应，你 就到此为止，领着孩子走开。你再继续就是过分了。因为有什么样的孩子往往是因为有什么样的家长。我知道你很生气，但是不妨用这个笑话安慰自己：与禽兽搏斗的三种结局：1.赢了，比禽兽还禽兽；2.输了，禽兽不如；3.平了，跟禽兽没两样。结论：选择正确的对手最重要！！！学会远离危险何尝不是一种生活的智慧呢？有时候对方的家长会一把夺下自己孩子的玩具塞回给你的孩子，这时，不妨和两个孩子一起商量有没有一起玩这个玩具的可能。总之，要让孩子既不要出了哭什么都不能做，也不要教孩子以牙还牙，这样会导致事情的恶化。如果你的孩子获胜了，他学会的是武力的甜头，你难保他有一天因为自己的欲望用自己的武力去欺负别人。 把这样的冲突放在平时的游戏里，让孩子在游戏中学会用语言维护自己。例如，你和孩子分别扮演抢玩具的和被抢玩具的，然后看看如何用语言产生不同的结果。这样孩子在遇到现实的情况时有能力说出该说的话。 在跨文化研究中，我看过日本的孩子发生冲突时，家长和老师往往很不愿意介入，让孩子自己去商讨解决问题。这当然是很好的。但是我们的孩子往往没有这样的能力，因为没有通过商量合理解决问题的文化。所以适当的介入还是需要的。如果双方有那么一点理性，父母和老师的作用是帮助协商而不是法官。美国老师会介入，但是要求双方用语言来描述和协商。这对老师的要求也很高，老师要问好的问题，用合理的语气，帮助情绪的孩子慢慢恢复理性。在中国，我们作为家长在这样的情况下不仅要面对两个还不懂道理的孩子，有时还要面对一个不讲道理的家长。还是做你能做的，接受你不能改变的。别忘了爱是什么：爱是恒久忍耐，又有恩慈。