百感交集游美西
——顺利换车（下）
（2677）
2019.8.10星期五
在美国，如果有两人以上同时办事，就会自觉排队，工作人员也会严格按照先来后到的原则受理。排在爷爷前面的是一对日本夫妇，也能说点中文。他们看到爷爷订单上的Logo后，告诉爷爷得去Alamo公司的窗口，走出停车场右转就是，只有百十来步的距离。爷爷谢了两位日本朋友，三步并作两步，很快就找到那里。
不过，日本朋友弄错了。其实，这里每家公司的换车业务，都在那个亭子办理。Alamo公司的工作人员见爷爷出了巴格，耐心介绍了办理的位置和程序，为了更好更直接的服务，里面走出一位漂亮的阿姨，专程把爷爷带回那个亭子，还招呼一位帅哥叔叔，即刻办理。只见叔叔在键盘上敲打了几十秒钟，就说了句OK。阿姨告诉爷爷，只需稍等片刻，新车钥匙就会送过来。
爷爷顿时感到一股暖流涌上心头，感慨万千。就这样，作为一名客户提出换车，无需陈述理由，无需检查车辆，只需一个申请，收车换车几分钟搞定。爷爷对那位阿姨连声道谢，说很抱歉耽误了她的时间。她却反过来说，能有机会为顾客提供服务，是她的荣幸；还有那位叔叔，爷爷说很想给他拍张工作照片，当时他还不太理解，问拍照的目的是什么。爷爷告诉他，现在有些中国人对美国存有误会和偏见，所以希望记录他热情为客户服务的工作状态，然后告诉国内的朋友和家人。这个理由让叔叔非常高兴，说很感谢爷爷能做这样的工作，然后和那位阿姨一道，让爷爷把当时的工作场景，留在了手机相册里。
拿到新车钥匙后，爷爷把就车上的零碎物品清理干净，搬到新车上。当他把车上的垃圾装进塑料袋时，现场的工作人员竖起大拇指夸道：“你做的很棒！”爷爷高兴地说了声谢谢，开着新换的丰田花冠，离开了Alamo公司。
助人为乐的美女阿姨
这时，我和奶奶、姨奶奶在酒店等候，不知换车的情况如何。姨奶奶还担心自己放在车上的物品，会不会落下，便要奶奶给爷爷打电话，或者发信息提醒他仔细检查。奶奶对爷爷的办事细心很有把握，相信他不会落下任何东西，再者估计他已在返回的路上，不便看信息、听电话。没想到真还出现了判断失误，爷爷清理了车中各个熟悉的部位，却偏偏忽略了右前门内侧的车斗，姨奶奶的高档雨伞和眼镜恰好放在里面，造成了本可避免的损失。
