今早打电话给苏宁易购，负责配送的人牛哄哄的，我则小心翼翼地问何时送货，他说今天晚上或明天早上，我我说要不就明天，他说明天啥时候了，送货结束放假过年了，今天晚上送货确保家里有人，我唯命是从尽说好话，想人家师傅四处送货也不容易，家人也在盼着他们回家过年呢！晚上六点多还没等到送货电话，又一个电话打过去询问，师傅说今天晚了要不就明天送吧，我连声说好只愿明天送到就行！ 下午接到快递员电话，最后一个包裹终于到了，快递员急不可待地要我去取货，关键问题是不在家门口，我解释一下我的地址，他不管三七二十一要我即刻去取。格格在睡觉棒棒开始哭闹，我只有硬着头皮打电话请人家再往南一点，快递员在电话里有些急不可待：你人呢怎么没看见？我就等着送完放假了，快点快点。我说尽好话解释一通，还好师傅往南一点送到楼下店里，我又感谢不已还祝他新年快乐！ 忽然有所感悟：别人着急发威口气不好时，压住火气换位思考尽说好话往往能够圆满解决！